09年10月27日インテリアスキルアップセミナー(照明計画実践セミナー) 参加者の声－セキスイパーソネル
参加されて今の率直なお気持ちをお聞かせください。
Aさん
知識が皆無に等しいのでカタログを端から端まで読んでみます。 とても楽しく学ぶ事ができました。
Bさん
以前からﾌﾟﾚｾﾞﾝで自分のできていない点、気をつけなければいけない点を今日は少し
整理して意識して実行できたように思います。
前置き→内容の詳細、説明（何を言うべきかポイントを絞って）→まとめ。
この流れの中で口に出すべき説明すべき内容を絞って話す事が少しできました。
プレゼンの中でのお客様との何でもない会話のやりとり、質問に対するベストな答えや答え方をもっと上手にできるようになりたいと思います。基本的なことですが会話のキャッチボールが常に上手くいくように心がけたいと思います。
Cさん
やはり実際、お客様とのコミュニケーションをとるのが大切だと思いました。 お客様の好みや生活スタイルでご提案内容も変わってくるのでそこを聞き出すのが大変だと思いました。 カタログをひくのもままならない状態だったのでまずはカタログをよく見て商品知識をつけなければならないのが大きな課題です。
Dさん
カタログ内容を良く見てどこに何が書かれているのか。 コミュニケーション能力。 見積の書き方。
Eさん
ご一緒させて頂いた方のプレゼンより説明の仕方で学ぶ点があり良かったです。 （はじめにインテリアテイストについて説明する等） 又、コミュニケーションがあってこそ商品が売れるという事がわかりました。これからお客様に喜んでもらえるような対応を学んでいきたいと思います。
Fさん
自信のないところをどのようにして相手に悟られないようにするのかが問題。 知識と経験を増やすほかないとは思いますが。
Gさん
まずはカタログをもっと読み込んで知識をつけなくてはいけないと思いました。 机上で勉強する方が得意なので実際にショールームに足を運んだりメーカー、職人さんなどに現場の意見を聞く経験を増やしたいと思いました。
Hさん
商品知識がないので説明にも自信がないので声が小さくなってしまいました。 もっと勉強が必要だと実感しました。
Iさん
カタログの構成を理解していないのでリモコンの種類を間違えた。先生のお話によるとどのメーカーも似ているということでしたのでよく見るようにします。
Jさん
セミナーの数をこなすことよりも1つのセミナーからいくつ学べるかは自分次第だと いうことがわかりました。 今後もっとショールームなどでここで学んだことをイメージできるように自分に残っていく方法も取り入れて体験を増やすことも大事なんだと思いました。
Kさん
時間配分を考えて行動しなければならない。忘れてしまっている照明知識があるので再度、見直しが必要。様々な要素を捉えるバランス感覚が必要。
Lさん
以前から感じていた知識不足を改めて思い知りました。
基本的知識をつける→根拠のある商品を選べる→自信を持って提案できる→お客様に納得していただく。
を目指してカタログを熟読してこようと思います。
Mさん
分からないことはきちんと確認する作業が必要だと思いました。
Nさん
照明の機能や種類についてただ漠然としか理解していないことに気付きました。 お客様に説明するためには根拠のある数字や情報をしっかりと理解しておくことがとても重要だと気付きました。
Oさん
お客様とのコミュニケーションが何よりも重要だということ。
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